Politique de confidentialité de Comparer Ma Prime
Engagement de Comparer Ma Prime : Chez Comparer Ma Prime, nous sommes fermement engagés à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur les pratiques essentielles que nous mettons en œuvre. Nous vous encourageons à la lire attentivement.
1. Vos Droits et Obligations : Comprenez vos droits en matière de protection des données, y compris comment accéder et mettre à jour vos informations, ou faire une objection quant à leur utilisation.
2. Collecte et Utilisation des Informations : Découvrez précisément quelles données personnelles nous collectons, les raisons de cette collecte, et comment nous les utilisons pour améliorer nos services.
3. Partage des Informations : Soyez informé des circonstances dans lesquelles vos données peuvent être partagées avec des tiers, et dans quelles conditions cela se produit.
4. Sécurité de vos Informations : Apprenez quelles mesures nous prenons pour garantir la sécurité et l’intégrité de vos données personnelles.
5. Contactez le Responsable de la Protection des Données : Avez-vous des questions ou préoccupations ? Voici comment vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données.
Applicabilité de cette Politique : Cette politique s’applique à toute interaction avec Comparer Ma Prime, que ce soit via notre site web, lors d’une demande de soumission d’assurance en ligne, par téléphone ou par courrier électronique.
Types de Renseignements Collectés par Comparer Ma Prime
Chez Comparer ma Prime, nous prenons votre sécurité et la confidentialité de vos données très au sérieux. C’est pourquoi nous adoptons une approche de collecte de données «minimaliste», en demandant uniquement les informations essentielles pour vous fournir un service personnalisé et sécurisé. Voici les renseignements que nous recueillons :
- Nom : Seulement suffisant pour vous identifier de manière unique, sans nécessiter votre nom complet.
- Année de Naissance : Pour évaluer votre âge sans avoir besoin de votre date de naissance complète.
- Email : Un moyen essentiel et sécurisé pour la communication.
- Téléphone : Pour un contact direct en cas de besoin.
- Sexe : Important pour certaines offres d’assurances spécifiques.
- Type d’Assurance Souhaité et Montant Désiré : Ces informations nous aident à cerner vos besoins spécifiques sans excès de détails.
- Statut Fumeur ou Non-Fumeur : Une information clé pour la personnalisation de votre assurance.
Cette démarche vise à minimiser les risques liés à la gestion des données personnelles tout en assurant l’efficacité de nos services.
Transmission des Informations à l’Assureur :
Si vous décidez de faire une demande d’assurance auprès d’une compagnie d’assurance vie, nous agissons comme intermédiaire :
- Consentement : Votre accord est requis avant toute transmission de vos renseignements à l’assureur.
- Transmission des Renseignements : Avec votre consentement, nous partageons vos données avec la compagnie d’assurance choisie.
- Politique de Confidentialité de l’Assureur : Une fois vos données transmises, elles seront gérées conformément à la politique de confidentialité de l’assureur en question.
Comment Collectons-Nous Vos Informations ?
Chez Comparer Ma Prime, la collecte de vos informations se fait principalement de deux manières :
Demandes de Soumissions sur le Site Web : La majorité de vos informations personnelles nous parviennent lorsque vous remplissez un formulaire de demande de soumission sur notre site web. Ce processus est conçu pour être simple et sécurisé, garantissant que nous recueillons uniquement les données nécessaires pour répondre efficacement à votre demande.
Communication Directe : Si vous choisissez de nous contacter directement, que ce soit par téléphone, email, ou tout autre moyen de communication, nous recueillons les informations que vous nous fournissez au cours de cette interaction. Nous nous assurons que ces données sont traitées avec le même niveau de confidentialité et de sécurité que celles collectées via notre site web.
Autres Informations Collectées lors d’Interactions avec Comparer Ma Prime : Pour chaque interaction que vous avez avec nous, que ce soit par téléphone, email, ou tout autre moyen, nous pouvons prendre des notes détaillées. Cela inclut vos questions, préoccupations, préférences et tout autre détail pertinent pour vous fournir un service personnalisé et efficace. Cela nous aide à mieux comprendre votre situation et à vous proposer des solutions adaptées.
Confidentialité Stricte : Toutes les informations que vous nous fournissez sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité. Elles ne sont partagées avec aucune partie externe, à l’exception de notre équipe et des personnes directement impliquées dans le traitement de votre demande de soumission.
Usage Limité et Ciblé : Les renseignements collectés sont exclusivement utilisés dans le but de vous servir. Ceci inclut la personnalisation de notre service, la réponse à vos demandes et besoins spécifiques, et la facilitation du processus de soumission d’assurance.
Sécurité des Données : En plus de maintenir la confidentialité, nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Dans chaque cas, nous nous engageons à ne collecter que les informations essentielles à la fourniture de nos services, en respectant notre politique de minimisation des données et en conformité avec les normes de protection de la vie privée.
Utilisation d'un CRM pour l'Efficacité et le Service
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Pourquoi un CRM ? Chez Comparer Ma Prime, nous utilisons un système de gestion de la relation client (CRM) pour optimiser notre efficacité et la qualité du service que nous vous offrons. Ce système nous aide à gérer les informations de nos clients de manière organisée et sécurisée.
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Retrait des Informations : Vous avez le contrôle sur vos données. Si vous souhaitez retirer vos informations de notre CRM, vous pouvez le faire à tout moment en remplissant ce formulaire. Votre demande sera traitée rapidement et avec le plus grand soin.
- Objectif de la Conservation : Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, et pour respecter nos obligations légales.
- Calendrier de Conservation : Un calendrier de conservation détermine la durée pendant laquelle chaque type de renseignement personnel est conservé, en fonction du contexte. Ce calendrier est aligné avec nos obligations légales et règlementaires, et prend en compte le délai nécessaire pour protéger nos droits en cas de recours.
- Destruction des Données : Une fois la période de conservation arrivée à échéance, nous procédons à la destruction des renseignements personnels. Cette approche garantit que vos données ne sont pas conservées au-delà du nécessaire.
- Processus d’Anonymisation : Dans certains cas, nous pouvons anonymiser les renseignements personnels avant de les détruire. L’anonymisation retire toute possibilité d’identification, transformant les données en informations non personnelles.
- Utilisation des Données Anonymisées : Les informations anonymisées peuvent être conservées et utilisées pour des analyses internes. Elles nous aident à améliorer nos serivices, identifier des tendances, et établir des indicateurs de performance. Puisqu’elles ne permettent plus de vous identifier, elles ne sont plus considérées comme des renseignements personnels.
Politiques de Gestion des Données sur Notre Site Web
Suppression des Données Sensibles : Lorsque vous faites une demande de soumission sur notre site web, les informations sensibles telles que votre nom, adresse courriel, et téléphone sont conservées avec une grande prudence. Conformément à nos politiques de protection des données, ces informations sont supprimées de notre système au bout de 30 jours.
Pas de Conservation des Données Identifiables en Dehors du CRM : Nous nous engageons à ne pas conserver de données permettant d’identifier une personne en dehors de notre CRM. Cette politique est une mesure supplémentaire pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.
Sécurité des Données chez Comparer Ma Prime
Cryptage SSL/TLS : Nous utilisons un cryptage SSL/TLS pour sécuriser les données transmises entre nos serveurs et les navigateurs des clients, assurant ainsi une communication sûre et privée.
Firewalls et Anti-Malware : Notre réseau interne est protégé par des firewalls robustes. De plus, nous utilisons des logiciels anti-malware de pointe pour protéger nos systèmes contre les logiciels malveillants.
Authentification à Double Facteur : Nous appliquons des méthodes d’authentification à double facteur pour renforcer la sécurité des comptes utilisateurs.
Accès Sécurisé : L’accès à nos systèmes informatiques et aux bâtiments où sont conservés vos renseignements personnels nécessite une autorisation spécifique. Nous assurons également une surveillance constante de nos installations pour prévenir tout accès non autorisé.
Politique de confidentialité par défaut
Chez Comparer Ma Prime, nous appliquons le plus haut niveau de confidentialité par défaut à toutes les données que nous recueillons. Cela signifie que vos informations sont traitées avec le plus grand soin et la plus stricte confidentialité dès le moment de leur collecte.
Formation et Sensibilisation des Employés
Formations Trimestrielles : Nous organisons des formations trimestrielles pour nos employés, les sensibilisant aux différentes méthodes de phishing, à l’importance des mots de passe forts, et aux procédures à suivre en cas de suspicion de violation de données.
Gestion des Accès
Accès Limité aux Employés : Seuls les employés autorisés ont accès aux informations confidentielles.
Système de Gestion des Identités : L’accès est contrôlé par un système de gestion des identités rigoureux qui enregistre et surveille qui a accès à quelles informations.
Audit et Révision Réguliers
Audits de Sécurité : Des audits de sécurité sont effectués tous les six mois pour tester la vulnérabilité de nos systèmes.
Révision des Politiques : Nous révisons nos politiques de sécurité en fonction des résultats des audits, pour nous assurer de respecter les dernières normes et réglementations en matière de sécurité des données.
Politique de Consentement chez Comparer Ma Prime
Consentement Actif : Nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels. Ce consentement peut être recueilli directement auprès de vous.
Consentement Implicite : Lorsque vous faites une demande de soumission en ligne sur notre site, nous considérons cela comme un consentement implicite. Vous êtes réputé avoir consenti à l’utilisation et à la communication de vos informations dans le cadre de cette demande. Nous utilisons vos données uniquement aux fins pour lesquelles le consentement implicite a été donné, pour des besoins d’affaires essentiels, ou lorsque l’utilisation est clairement dans votre intérêt.
Retrait du Consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en remplissant ce formulaire.
Consentement des Mineurs :
- Moins de 14 ans : Pour les mineurs de moins de 14 ans, le consentement est donné par le titulaire de l’autorité parentale ou par le tuteur.
- Mineurs de 14 ans et plus : Dans le cas des mineurs de 14 ans et plus, le consentement peut être donné par le mineur lui-même.
Gestion des Incidents de Confidentialité
Procédures en Cas d’Incident : En cas d’incident affectant la confidentialité de vos données, nous avons des procédures établies pour réagir rapidement et efficacement.
Notification Obligatoire : Nous notifierons la Commission d’accès à l’information ainsi que les personnes concernées dans les plus brefs délais, conformément à nos obligations légales et éthiques.
Responsable de la Protection des Renseignements Personnels
Nom du Responsable : Vincent Cochrane est le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Comparer Ma Prime.
Coordonnées :
- Téléphone : 819 290 4864
- Courriel : info@comparermaprime.ca
- Adresse : 511 rue Martel, Rouyn-Noranda, Québec J9X3L8
Pour toute question ou préoccupation concernant vos données personnelles, n’hésitez pas à contacter directement M. Cochrane.