Politique de confidentialité
Politique de confidentialité de Comparer Ma Prime
Découvrez comment nous traitons vos informations personnelles et garantissons votre confidentialité et la sécurité de vos données sur notre plateforme.
Dernière mise à jour le 24 avril 2024
Engagement de Comparer ma Prime
Chez Comparer ma Prime, nous sommes fermement engagés à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur les pratiques essentielles que nous mettons en œuvre. Nous vous encourageons à la lire attentivement.
1. Vos Droits et Obligations : Comprenez vos droits en matière de protection des données, y compris comment accéder et mettre à jour vos informations, ou faire une objection quant à leur utilisation.
2. Collecte et Utilisation des Informations : Découvrez précisément quelles données personnelles nous collectons, les raisons de cette collecte, et comment nous les utilisons pour améliorer nos services.
3. Partage des Informations : Soyez informé des circonstances dans lesquelles vos données peuvent être partagées avec des tiers, et dans quelles conditions cela se produit.
4. Sécurité de vos Informations : Apprenez quelles mesures nous prenons pour garantir la sécurité et l’intégrité de vos données personnelles.
5. Contactez le Responsable de la Protection des Données : Avez-vous des questions ou préoccupations ? Voici comment vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données.
Applicabilité de cette Politique : Cette politique s’applique à toute interaction avec Comparer Ma Prime, que ce soit via notre site web, lors d’une demande de soumission d’assurance en ligne, par téléphone ou par courrier électronique.
Types de Renseignements Collectés par Comparer ma Prime
Chez Comparer ma Prime, nous prenons votre sécurité et la confidentialité de vos données très au sérieux.
C’est pourquoi nous adoptons une approche de collecte de données « minimaliste », en demandant uniquement les informations essentielles pour vous fournir un service personnalisé et sécurisé. Voici les renseignements que nous recueillons :
Nom : Seulement suffisant pour vous identifier de manière unique, sans nécessiter votre nom complet.
Année de Naissance : Pour évaluer votre âge sans avoir besoin de votre date de naissance complète.
Email : Un moyen essentiel et sécurisé pour la communication.
Téléphone : Pour un contact direct en cas de besoin.
Sexe : Important pour certaines offres d’assurances spécifiques.
Type d’Assurance Souhaité et Montant Désiré : Ces informations nous aident à cerner vos besoins spécifiques sans excès de détails.
Statut Fumeur ou Non-Fumeur : Une information clé pour la personnalisation de votre assurance.
Cette démarche vise à minimiser les risques liés à la gestion des données personnelles tout en assurant l’efficacité de nos services.
Transmission des Informations à l’Assureur :
Si vous décidez de faire une demande d’assurance auprès d’une compagnie d’assurance vie, nous agissons comme intermédiaire :
Consentement : Votre accord est requis avant toute transmission de vos renseignements à l’assureur.
Transmission des Renseignements : Avec votre consentement, nous partageons vos données avec la compagnie d’assurance choisie.
Politique de Confidentialité de l’Assureur : Une fois vos données transmises, elles seront gérées conformément à la politique de confidentialité de l’assureur en question.
Comment collectons-nous vos Informations ?
Chez Comparer Ma Prime, la collecte de vos informations se fait principalement de deux manières :
Demandes de Soumissions sur le Site Web : La majorité de vos informations personnelles nous parviennent lorsque vous remplissez un formulaire de demande de soumission sur notre site web. Ce processus est conçu pour être simple et sécurisé, garantissant que nous recueillons uniquement les données nécessaires pour répondre efficacement à votre demande.
Communication Directe : Si vous choisissez de nous contacter directement, que ce soit par téléphone, email, ou tout autre moyen de communication, nous recueillons les informations que vous nous fournissez au cours de cette interaction. Nous nous assurons que ces données sont traitées avec le même niveau de confidentialité et de sécurité que celles collectées via notre site web.
Autres Informations Collectées lors d’Interactions avec Comparer Ma Prime : Pour chaque interaction que vous avez avec nous, que ce soit par téléphone, email, ou tout autre moyen, nous pouvons prendre des notes détaillées. Cela inclut vos questions, préoccupations, préférences et tout autre détail pertinent pour vous fournir un service personnalisé et efficace. Cela nous aide à mieux comprendre votre situation et à vous proposer des solutions adaptées.
Confidentialité Stricte : Toutes les informations que vous nous fournissez sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité. Elles ne sont partagées avec aucune partie externe, à l’exception de notre équipe et des personnes directement impliquées dans le traitement de votre demande de soumission.
Usage Limité et Ciblé : Les renseignements collectés sont exclusivement utilisés dans le but de vous servir. Ceci inclut la personnalisation de notre service, la réponse à vos demandes et besoins spécifiques, et la facilitation du processus de soumission d’assurance.
Sécurité des Données : En plus de maintenir la confidentialité, nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Dans chaque cas, nous nous engageons à ne collecter que les informations essentielles à la fourniture de nos services, en respectant notre politique de minimisation des données et en conformité avec les normes de protection de la vie privée.
Politique relative aux cookies et technologies similaires
Cookies et technologies similaires
Comparer ma Prime utilise des témoins (« cookies ») et technologies similaires (pixels, balises, identifiants uniques) pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser la fréquentation et mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.
Cookies internes
Nous utilisons des cookies internes très limités, uniquement pour :
assurer le fonctionnement optimal du site (ex. mémorisation des choix de langue, conservation temporaire de données de formulaire) ;
améliorer la navigation et l’expérience utilisateur;
Déterminer votre emplacement approximatif (province ou région) à partir de votre adresse IP afin de respecter les exigences réglementaires en matière de distribution d’assurance.
Aucune de ces données n’est utilisée à des fins publicitaires ou de profilage sans votre consentement explicite.
Cookies tiers
Nous utilisons également des cookies appartenant à des partenaires de confiance, dont :
Google (Google Analytics, Google Ads)
Microsoft (Bing Ads)
Meta (Facebook, Instagram)
TikTok (TikTok Ads)
Ces cookies tiers servent principalement à :
analyser la fréquentation et optimiser nos services ;
éviter la diffusion répétée d’une même publicité.
Vous pouvez gérer ou bloquer ces cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via vos préférences de confidentialité.
Témoins essentiels
Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils permettent, entre autres, de mémoriser vos préférences linguistiques, de sécuriser les formulaires et d’assurer la stabilité de la navigation.
Consentement non requis
Préférences
Ces témoins permettent d’enregistrer vos choix personnalisés (ex. : langue, affichage, préférences d’accessibilité) afin d’améliorer votre expérience utilisateur.
Consentement requis
Analyse
Ces témoins nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, à identifier les pages les plus consultées, les chemins de navigation, les erreurs rencontrées, etc.
Les données recueillies sont agrégées et anonymisées.
Consentement requis
Attribution publicitaire
Lorsque vous arrivez sur notre site via une publicité Google Ads, un identifiant technique « gclid » peut être inclus dans l’URL.
Nous l’enregistrons uniquement à des fins statistiques d’attribution, afin de relier votre demande à la campagne concernée.
Durée de conservation : 90 jours, puis suppression automatique.
Absence de profilage : le gclid n’est jamais utilisé pour vous cibler individuellement ni partagé sans votre consentement explicite.
Sensibilité : le gclid n’est pas un renseignement personnel sensible au sens de la Loi 25.
- Consentement requis pour la communication à Google Ads
Marketing
Les témoins marketing sont utilisés pour :
mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne ;
attribuer une demande ou une action sur notre site à une source publicitaire (par exemple, une publicité Google ou Meta) ;
et, dans certains cas, vous proposer des contenus ou publicités personnalisés sur d’autres plateformes.
Ces témoins peuvent provenir de notre site directement ou de fournisseurs tiers avec lesquels nous collaborons (ex. : Google Ads, Meta, LinkedIn).
L’activation de ces témoins est conditionnée à votre consentement explicite. En l’absence de consentement, aucune donnée publicitaire n'est n’est transmise à des tiers.
Communication à des tiers et transferts hors Québec
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels – strictement dans la mesure nécessaire – aux tiers suivants :
Partenaires assureurs : analyse et émission de produits.
Fournisseurs technologiques : hébergement Framer, réseau Cloudflare, services Google Cloud.
Prestataires CRM et marketing : p. ex. HubSpot, pour suivre vos demandes et mesurer la performance de nos campagnes.
Transferts hors Québec. Certains fournisseurs opèrent à l’extérieur du Québec (et parfois du Canada). Avant tout transfert, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et concluons une entente écrite conforme à l’article 17 pour garantir une protection équivalente. Les données ne sont transmises que pour les fins spécifiques énoncées, et chaque fournisseur est contractuellement tenu de les protéger et de ne pas les utiliser à d’autres fins.
Les données que vous soumettez (par exemple via un formulaire) peuvent être partagées, sous forme pseudonymisée ou anonymisée (ex. hachage SHA‑256), avec nos partenaires mentionnés ci‑dessus, afin d’analyser la performance et d’optimiser nos services.
Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées ou partagées à des fins analytiques ou publicitaires, vous pouvez :
Personnaliser vos réglages et refuser les cookies non essentiels
Demander une soumission par courriel : soumission@comparermaprime.ca
Demander une soumission par téléphone : 1 (866) 828‑8872
Utilisation d'un crm pour l'efficacité et le Service
Pourquoi un CRM ?
Chez Comparer ma Prime, nous utilisons un système de gestion de la relation client (CRM) pour optimiser notre efficacité et la qualité du service que nous vous offrons. Ce système nous aide à gérer les informations de nos clients de manière organisée et sécurisée.
Retrait des Informations : Vous avez le contrôle sur vos données. Si vous souhaitez retirer vos informations de notre CRM, vous pouvez le faire à tout moment en remplissant ce formulaire. Votre demande sera traitée rapidement et avec le plus grand soin.
Objectif de la Conservation : Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, et pour respecter nos obligations légales.
Calendrier de Conservation : Un calendrier de conservation détermine la durée pendant laquelle chaque type de renseignement personnel est conservé, en fonction du contexte. Ce calendrier est aligné avec nos obligations légales et règlementaires, et prend en compte le délai nécessaire pour protéger nos droits en cas de recours.
Destruction des Données : Une fois la période de conservation arrivée à échéance, nous procédons à la destruction des renseignements personnels. Cette approche garantit que vos données ne sont pas conservées au-delà du nécessaire.
Processus d’Anonymisation : Dans certains cas, nous pouvons anonymiser les renseignements personnels avant de les détruire. L’anonymisation retire toute possibilité d’identification, transformant les données en informations non personnelles.
Utilisation des Données Anonymisées : Les informations anonymisées peuvent être conservées et utilisées pour des analyses internes. Elles nous aident à améliorer nos serivices, identifier des tendances, et établir des indicateurs de performance. Puisqu’elles ne permettent plus de vous identifier, elles ne sont plus considérées comme des renseignements personnels.
Politiques de gestion des données sur notre site web
Suppression des Données Sensibles : Lorsque vous faites une demande de soumission sur notre site web, les informations sensibles telles que votre nom, adresse courriel, et téléphone sont conservées avec une grande prudence. Conformément à nos politiques de protection des données, ces informations sont supprimées de notre système au bout de 30 jours.
Pas de Conservation des Données Identifiables en Dehors du CRM : Nous nous engageons à ne pas conserver de données permettant d’identifier une personne en dehors de notre CRM. Cette politique est une mesure supplémentaire pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.
Absence de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé
Nous ne prenons aucune décision ayant des effets juridiques ou similaires qui serait fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels. Toute décision importante implique l’intervention d’un conseiller dûment qualifié.
Droit à la portabilité des renseignements personnels
Vous pouvez, en écrivant au Responsable de la protection des renseignements personnels, obtenir une copie de l’ensemble des données que nous détenons à votre égard dans un format technologique structuré et couramment utilisé (CSV ou JSON). Le fichier vous sera transmis dans un délai maximal de 48 heures ouvrables après validation de votre identité.
Sécurité des données chez Comparer ma Prime
Cryptage SSL/TLS : Nous utilisons un cryptage SSL/TLS pour sécuriser les données transmises entre nos serveurs et les navigateurs des clients, assurant ainsi une communication sûre et privée.
Firewalls et Anti-Malware : Notre réseau interne est protégé par des firewalls robustes. De plus, nous utilisons des logiciels anti-malware de pointe pour protéger nos systèmes contre les logiciels malveillants.
Authentification à Double Facteur : Nous appliquons des méthodes d’authentification à double facteur pour renforcer la sécurité des comptes utilisateurs.
Accès Sécurisé : L’accès à nos systèmes informatiques et aux bâtiments où sont conservés vos renseignements personnels nécessite une autorisation spécifique. Nous assurons également une surveillance constante de nos installations pour prévenir tout accès non autorisé.
Politique de confidentialité par défaut
Chez Comparer Ma Prime, nous appliquons le plus haut niveau de confidentialité par défaut à toutes les données que nous recueillons. Cela signifie que vos informations sont traitées avec le plus grand soin et la plus stricte confidentialité dès le moment de leur collecte.
Formation et sensibilisation des employés
Formations Trimestrielles : Nous organisons des formations trimestrielles pour nos employés, les sensibilisant aux différentes méthodes de phishing, à l’importance des mots de passe forts, et aux procédures à suivre en cas de suspicion de violation de données.
Gestion des Accès
Accès Limité aux Employés : Seuls les employés autorisés ont accès aux informations confidentielles.Système de Gestion des Identités : L’accès est contrôlé par un système de gestion des identités rigoureux qui enregistre et surveille qui a accès à quelles informations.
Audits de Sécurité : Des audits de sécurité sont effectués tous les six mois pour tester la vulnérabilité de nos systèmes.
Révision des Politiques : Nous révisons nos politiques de sécurité en fonction des résultats des audits, pour nous assurer de respecter les dernières normes et réglementations en matière de sécurité des données.
Politique de consentement chez Comparer ma Prime
Consentement Actif : Nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels. Ce consentement peut être recueilli directement auprès de vous.
Consentement Implicite : Lorsque vous faites une demande de soumission en ligne sur notre site, nous considérons cela comme un consentement implicite. Vous êtes réputé avoir consenti à l’utilisation et à la communication de vos informations dans le cadre de cette demande. Nous utilisons vos données uniquement aux fins pour lesquelles le consentement implicite a été donné, pour des besoins d’affaires essentiels, ou lorsque l’utilisation est clairement dans votre intérêt.
Retrait du Consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en remplissant ce formulaire.
Gestion des incidents de confidentialité
Procédures en Cas d’Incident : En cas d’incident affectant la confidentialité de vos données, nous avons des procédures établies pour réagir rapidement et efficacement.
Notification Obligatoire : Nous notifierons la Commission d’accès à l’information ainsi que les personnes concernées dans les plus brefs délais, conformément à nos obligations légales et éthiques.
Pour toute plainte relative à la protection des renseignements personnels, écrivez à confidentialite@comparermaprime.ca avec l’objet : « Plainte – Vie privée ». Nous accuserons réception dans les cinq (5) jours ouvrables et nous engageons à traiter votre dossier dans les trente (30) jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pourrez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Responsable de la Protection des Renseignements Personnels
Nom du Responsable : Vincent Cochrane est le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Comparer ma Prime.
Coordonnées :
Téléphone : 819 290 4864
Courriel : confidentialite@comparermaprime.ca
Adresse : 511 rue Martel, Rouyn-Noranda, Québec J9X3L8
Pour toute question ou préoccupation concernant vos données personnelles, n’hésitez pas à contacter directement M. Cochrane.
